Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail danilomarketingdigital22@gmail.com.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 17h às 23h.

Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
[ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO].

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para dúvidas sobre devoluções pelo e-mail danilomarketingdigital22@gmail.com, dentro do nosso horário de atendimento.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou caso tenha recebido o produto errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo da melhor forma.

Exceções / itens não elegíveis para devolução
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados ou feitos sob encomenda, e produtos de cuidados pessoais (como itens de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre um item específico.

Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é devolver o item atual e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra separadamente.

Direito de arrependimento — União Europeia (14 dias)
Se o pedido for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original, além do comprovante de compra.

Reembolsos
Avisaremos assim que recebermos e analisarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. O prazo de processamento pelo banco ou operadora do cartão pode variar.

Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail danilomarketingdigital22@gmail.com.